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カンブリア宮殿 210218

カンブリア宮殿 【感動接客でリピーター続出!家電チェーンの舞台裏】
2021年2月18日放送 20210218

【番組内容】
家電量販店の中で異彩を放つ業界6位の「ノジマ」。客から絶大な信頼を集め独自戦略で熱烈ファンを生み出してきたノジマの強さの秘密に迫る!

新型コロナウイルス感染拡大の影響で続く、外出自粛にリモートワーク。そんな中で注目を集めているのが家電業界だ。巣ごもり特需でテレビ・エアコン・調理家電など、おうち時間を快適に過ごす商品が人気を集め、ノートパソコンの国内出荷台数は過去最高を叩き出した。そんな家電量販店の中でも、異彩を放つのが業界6位の家電チェーン「ノジマ」だ。

大手各社が安値で火花を散らす業界にありながら、地域に合わせた店づくりと、客の欲しい商品をトコトン一緒に探してくれる独自の接客術で「本当に欲しい商品が見つかる!」と、客から絶大な信頼を集めている。独自戦略で熱烈ファンを生み出してきたノジマの強さの秘密に迫る!

【出演者】
【ゲスト】ノジマ 社長 野島廣司 【メインインタビュアー】村上龍 【サブインタビュアー】小池栄子

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